Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Centre Cristal International
Abu El-Hol, Al-Haram, Le Caire, Égypte SARL – Capital : 50 000 LE – N° d’agrément : 7308955 Contact : centrecristal@hotmail.com
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Centre Cristal International, ci-après dénommé « le Prestataire », et toute personne physique souhaitant réserver un séjour organisé en Égypte, ci-après dénommée « le Client ».
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Services inclus
Le Prestataire s’engage à fournir les prestations suivantes :
- La gestion et la coordination du séjour
- Les navettes aéroport / hébergement / aéroport ainsi que tous les transferts nécessaires au bon déroulement des visites prévues (1 transport collectif pour le groupe)
- La réservation des hébergements
- La gestion des camps en fonction du nombre de participants
- La gestion des repas inclus
Ne sont pas inclus :
- Les billets d’avion
- Le visa d’entrée en Égypte (30 $)
- Les pourboires
- L’assurance voyage et responsabilité civile
- L’eau, le thé, le café, les boissons et snacks (sauf lors des treks et croisières)
Article 3 – Tarifs
Les prix indiqués sont en euros TTC. Ils peuvent être modifiés avant la signature du contrat en fonction de l’augmentation des coûts (droits d’entrée des sites, carburant, nourriture, taxes portuaires, droits d’accès spéciaux, etc.). Le Client en sera informé préalablement à toute modification.
La validité du contrat et des tarifs est confirmée uniquement à réception du contrat signé et de l’acompte.
Article 4 – Modalités de paiement
Le règlement s’effectue en 4 versements maximum selon l’échéancier suivant :
- Acompte : 25 % minimum à la réservation
- 2e versement : 50 % minimum à 120 jours avant le départ
- 3e versement : 75 % minimum à 60 jours avant le départ
- Solde : 100 % à 30 jours avant le départ
Le paiement peut être effectué par virement bancaire ou tout autre moyen convenu entre les parties.
Article 5 – Réservation et documents obligatoires
Pour confirmer la réservation, le Client devra fournir au plus tard 14 jours avant le départ :
- Les copies des documents d’identité de chaque participant (valides au minimum 6 mois après la date de retour)
- Les détails des vols de chaque participant afin d’organiser les navettes
- Les éventuels régimes alimentaires spécifiques
Ces documents sont à transmettre par voie électronique à : centrecristal@hotmail.com
Article 6 – Annulation par le Client
En cas d’annulation, les frais suivants sont applicables :
| Délai avant le départ | Frais d’annulation |
|---|---|
| Acompte | Non remboursable (utilisable pour un prochain séjour) |
| 180 à 91 jours | 20 % du montant total |
| 90 à 31 jours | 50 % du montant total |
| Moins de 30 jours | 100 % du montant total |
Article 7 – Force majeure et cas exceptionnels
- En cas de guerre avérée sur le territoire égyptien, un report ou un remboursement de la prestation hors acompte sera proposé, réalisé dans les meilleurs délais.
- En cas d’impossibilité de voyager liée à des restrictions indépendantes de la volonté du voyageur (fermeture de frontières, etc.), aucun remboursement ne sera accordé. Un report est possible dans un délai maximum de 365 jours, sous réserve de disponibilité.
- Le Prestataire n’est pas responsable des annulations ou retards de vols et ne prend pas en charge les frais qui en découlent. Une assistance pourra toutefois être apportée pour rejoindre le groupe.
Article 8 – Responsabilité
Le Prestataire ne pourra être tenu responsable :
- De la réduction du temps de voyage due à des retards ou changements d’horaires de vols
- De la dégradation, perte ou vol de documents, bagages et effets personnels lors des transferts
- De toute violation de la législation en vigueur ou tout problème survenant aux frontières, à la douane ou avec les autorités égyptiennes
- Du non-respect des attentes subjectives des participants concernant les conditions de transport, d’hébergement, de restauration ou de loisirs
Chaque participant est responsable de ses effets personnels. Aucune réclamation ne pourra être formulée en cas de perte, oubli ou dégradation.
Toute dégradation de matériel, véhicules ou équipements de prestataires sera facturée au responsable selon la valeur du dommage.
Article 9 – Assurances
Il est fortement recommandé à chaque participant de souscrire une assurance adaptée couvrant notamment : l’annulation, le rapatriement, la responsabilité civile et les activités pratiquées durant le séjour.
Article 10 – Réclamations
Toute réclamation relative à la qualité des prestations doit être signalée immédiatement et pendant le séjour auprès du Prestataire afin que les ajustements nécessaires puissent être effectués.
Toute réclamation formulée après la fin du séjour ne sera pas prise en compte et ne donnera lieu à aucun remboursement.
Article 11 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable au lieu du siège social du Prestataire. Tout litige sera porté devant la juridiction compétente.
Dernière mise à jour : mai 2026